سياسة الاستبدال والاسترجاع
قبل ما تطلبين
كل قطعة عندنا تُفصّل على مقاسك بالتحديد، فسياسة الاستبدال تختلف عن المتاجر الجاهزة. هذي النقاط توضح لك وش يصير لو احتجتِ تعديل أو واجهتِ مشكلة بالقطعة.
تعديلات المقاس
البروفة جزء أساسي من عملية التفصيل — أي تعديل بسيط على المقاس بعد البروفة يكون بدون تكلفة إضافية خلال المدة اللي نتفق عليها وقت التسليم.
عيوب التصنيع
لو وصلتك القطعة فيها عيب واضح بالخياطة أو القص غير مطابق للمتفق عليه، تواصلي معنا خلال 3 أيام من الاستلام ونتكفّل بالتصحيح بدون أي رسوم.
الاستبدال بقطعة ثانية
بما إن كل قطعة تُفصّل خصيصاً لمقاسك، ما نقدر نستبدلها بقطعة ثانية بعد بدء التفصيل. لو تبين تغيّرين الموديل، تواصلي معنا بأقرب وقت ممكن قبل مرحلة القص.
الإلغاء
يمكن إلغاء الطلب قبل بدء مرحلة القص. بعد بدء التفصيل، تُخصم تكلفة الخامة والعمل المنجز حسب المرحلة اللي وصلها الطلب.
مدة التنفيذ والاستعجال
المدة العادية للتفصيل تبدأ من 14 يوم من تأكيد الطلب، وفيه خيار تسليم مستعجل خلال 7 يوم مقابل رسوم إضافية 25%.
عندك سؤال ما هو موجود هنا؟ راسلينا على واتساب وبنوضح لك كل التفاصيل.